«Предлагаю обязать операторов сотовой связи автоматически компенсировать гражданам периоды отсутствия доступа к оплаченным услугам по не зависящим от абонентов причинам. Такое решение позволит обеспечить соблюдение прав потребителей и будет стимулировать операторов к повышению качества и надежности предоставляемых услуг», – заявил лидер «Справедливой России».

Сергей Миронов отметил, что в последние годы ведущие сотовые операторы последовательно повышают стоимость своих услуг, при этом качество и стабильность связи оставляют желать лучшего. «Из-за технических сбоев и недостаточного покрытия абоненты сталкиваются с регулярными перебоями на трассах и в ряде населенных пунктов, но абонентскую плату с них списывают в полном объеме даже за периоды, когда услуги не оказывались», – отметил парламентарий.

«Получается, что граждане должны платить за связь, которой они даже не могли воспользоваться по не зависящим от них причинам. При этом сотовые компании обладают техническими возможностями самостоятельно определять точное местоположение и нахождение каждого телефона в зоне действия сети. Они могут фиксировать сеансы передачи данных и голосовых вызовов, что позволяет автоматически выявлять периоды отсутствия связи», – указал лидер СР.

«По действующему законодательству абонент имеет полное право на перерасчет денежных средств вплоть до возврата сумм, уплаченных за услуги, которые не были оказаны по вине оператора или предоставлены ненадлежащего качества. Но чаще всего компании проводят его лишь после письменного заявления абонента. Если сам не обратишься, то вряд ли что получишь, и это говорит о необходимости решения проблемы на федеральном уровне и введения регулируемого государством обязательного механизма возврата средств», – заключил Сергей Миронов.