«Предлагаю предоставить возможность пассажирам в течение 14 дней с момента покупки билета возвращать полную его стоимость в случае добровольного отказа от перелета. Исключение могут составить специально оговоренные законом случаи невозврата средств. Например, за билеты, купленные по специальным промотарифам с особыми условиями», – рассказал Сергей Миронов.

Он отметил, что актуальность проблемы вызвана распространенной практикой удержания внушительных сумм со стороны авиакомпаний независимо от даты приобретения билетов.

«Роспотребнадзор ежегодно фиксирует десятки тысяч жалоб граждан на действия авиаперевозчиков при возврате денег за билеты. Это составляет одну из лидирующих категорий обращений в сфере транспортных услуг, а финансовые потери пассажиров исчисляются миллиардами рублей», – заявил лидер справедливороссов.

По его словам, особую остроту проблема возврата средств приобрела в последние месяцы во время массовых сбоев в работе аэропортов. Многие пассажиры были вынуждены сдавать билеты, чтобы воспользоваться другим транспортом или рейсами других авиакомпаний. «В таких случаях пассажиры должны иметь возможность возвращать деньги за билет в максимально короткие сроки – в течение 1–2 дней», – подчеркнул Сергей Миронов.