«Предлагаю создать федеральный стандарт доступности почтово-социальных услуг для компании «Почта России». Для этого необходимо разработать и внедрить единый цифровой мониторинг работы почтовых отделений. В режиме реального времени отслеживать загрузку и проводить сбор обратной связи для принятия оперативных решений по улучшению их работы. Крайне важно усилить кадровое, финансовое обеспечение отделений с большим количеством клиентов, надо обеспечить работу «пенсионных окон» и запретить закрытие единственных отделений без предоставления альтернативы гражданам. Например, мобильного отделения, почтового пункта на базе МФЦ, органов местного самоуправления, социальных учреждений или в торговых объектах», – прокомментировал Сергей Миронов.

«Справедливая Россия» предлагает запустить федеральную программу «Социальный почтальон», которая предусматривает надбавки и льготы для сотрудников компании. Эти меры должны улучшить качество и стабильность предоставления социальных услуг для миллионов граждан России. Чтобы снизить риски возможных сбоев, внедрять предлагаемые меры нужно поэтапно через пилотные регионы и затем распространить их на всю страну», – добавил парламентарий.

По его словам, во многих населённых пунктах и деревнях «Почта России» по-прежнему выполняет ключевую роль по доставке пенсий, пособий и предоставлению различных социально значимых услуг. «Почта предоставляет гражданам базовые финансовые и государственные услуги. Она позволяет людям поддерживать почтовую связь с органами власти, с различными организациями и родственниками, которые живут в других регионах страны», – отметил он.

«Как и в предыдущие годы, «Почта России» остаётся одним из крупнейших работодателей в стране. В компании работает около 330 тысяч сотрудников, у неё около 42 тысяч отделений, и каждый год они обслуживают около 3,5 миллиарда писем и почтовых отправлений», – добавил лидер фракции.

Сергей Миронов напомнил, что в «Почте России» разработана Стратегия развития до 2030 года, были приняты правительственные решения о модернизации и цифровой трансформации компании. В рамках этого проекта отделения собираются превратить в многосервисные центры, интегрированные с электронными госуслугами. «Но качество базовых почтово-социальных услуг для населения, особенно в сельской местности, остается слабым. Людей не хватает, зарплаты маленькие, штат во многих отделениях не укомплектован, клиенты подолгу стоят в очереди, и в некоторых населённых пунктах наблюдается задержка с доставкой пенсии», – указал парламентарий.

«Для решения накопившихся проблем «Справедливая Россия» предлагает создать федеральный стандарт почтовых услуг. Нужна единая цифровая система мониторинга работы отделений «Почты России», интегрированная с порталом «Госуслуги», а также федеральная программа «Социальный почтальон» для поддержки сотрудников компании с низкими зарплатами», – заключил Сергей Миронов.